2025년 7월, SK텔레콤이 전례 없는 조치를 발표했습니다. 바로 사이버 침해 사고로 인해 해지를 결정한 고객에게 통신 위약금을 면제하고 환급까지 해주는 것인데요. 이로 인해 수많은 고객이 "내가 환급 대상일까?", "어떻게 신청하지?" 등의 궁금증을 갖고 있습니다.
이번 글에서는 SKT 위약금 면제·환급의 대상, 신청 방법, 예외사항, 지급 시점까지 알려드립니다.
SKT 위약금이란?
위약금이란 일정 기간 통신 서비스를 유지하겠다는 조건(약정) 하에 요금 할인 또는 단말기 할인 혜택을 받은 사용자가 중도 해지할 경우 발생하는 계약 위반금입니다.
SKT는 2025년 4월 19일 해킹 사고 이후 해지한 고객들에게 위약금을 면제하고 환급해주기로 했습니다.
※ 단말기 할부금은 위약금에 해당하지 않아 환급 대상이 아닙니다.
SKT 위약금 환급 대상자
2025년 4월 18일(금) 24시 기준으로 SK텔레콤 회선을 유지하고 있던 고객 중,
4월 19일(토) 0시부터 7월 14일(월) 24시까지 일반 해지 또는 번호 이동으로 해지한 경우 환급 대상입니다.
✅ 개인 고객, 법인 고객 모두 해당
❌ 단, 아래 회선은 제외됩니다.
- IoT 회선
- 직권 해지 회선
- 해지 후 재가입자
- 4월 19일 이후 신규가입, 기기변경, 재약정 이력 보유자
왜 4월 18일 가입자만 환급 대상인가?
SKT 해킹 사고가 4월 19일(토) 발생했기 때문에, 그 전 가입자들만 피해를 입었다고 판단합니다.
유심 교체 대상과도 동일한 기준입니다.
위약금 환급 제외 대상
아래 조건에 해당될 경우 환급이 불가능합니다.
- 4월 19일 이후 신규가입, 기기변경, 재약정 등 한 이력 있음
- 해지 후 재가입한 경우
- 회선은 유지하고 약정만 해지한 경우
- 직권 해지 회선 (귀책 사유 존재)
위약금 환급 신청 방법
2025년 7월 15일(화)부터 아래 방법으로 신청 가능:
- T 월드 앱 또는 T 월드 홈페이지 내 전용 페이지
- SKT 고객센터 전화
- 전국 T 월드 매장 방문
👉 이미 해지한 고객은 별도로 본인 인증과 계좌번호 입력이 필요합니다.
👉 미성년자, 법인 명의 고객은 매장 또는 고객센터를 통해서만 신청 가능합니다.
환급 계좌는 어디로?
회사에서 일부 통신비를 대납해주는 고객(분리 납부 고객)도
신청 시 본인이 입력한 계좌로 환급이 진행됩니다.
환급금 지급 시점
신청 후 일주일 이내에 계좌로 입금됩니다.
신속한 지급을 위해 정확한 계좌 정보를 입력하는 것이 중요합니다.
고객 감사 패키지와 중복 가능 여부
- ✅ 중복 가능: T 멤버십 릴레이 할인, 재가입 고객 혜택
- ❌ 중복 불가: 통신요금 50% 할인, 데이터 50GB 제공
즉, 위약금 환급을 받으면 일부 혜택은 자동으로 제외되니 이 점도 고려하세요.
요약 정리
| 항목 | 내용 |
| 대상 기간 | 2025년 4월 19일 ~ 7월 14일 |
| 가입 기준 | 2025년 4월 18일 이전 가입자 |
| 환급 방법 | T 월드 앱, 홈페이지, 고객센터, 매장 |
| 지급 시점 | 신청 후 1주일 이내 |
| 제외 대상 | 신규가입자, 재약정자, 해지 후 재가입자 등 |
꼭 확인하세요!
- 할부금은 환급 대상 아님
- 회선을 유지하고 약정만 해지한 경우도 제외
- 환급 계좌 정보는 신청 시 필수 입력
마무리하며
이번 SK텔레콤의 위약금 환급 조치는 드문 대응입니다.
피해 고객에게 실질적인 보상을 제공하는 만큼, 해지했거나 예정이었던 고객이라면 반드시 환급 신청을 놓치지 마세요.
👉 T월드 공식 홈페이지 바로가기
👉 [고객센터 전화: 114 또는 080-011-6000]
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